Dịch vụ khách hàng

Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ xin gửi thông cáo các nội dung liên quan đến tình hình sản xuất kinh doanh và hoạt động đầu tư xây dựng tháng 8/2025, cụ thể như sau:

A. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và công trình đầu tư xây dựng:

I. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh:

Trong tháng 8 năm 2025, tình hình cung cấp điện trên địa bàn tỉnh thành phố Cần Thơ ổn định, không có điều hòa tiết giảm điện do thiếu nguồn, chất lượng điện áp tiếp tục được cải thiện, đảm bảo cung cấp điện cho phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương, các sự kiện quan trọng của Thành phố.

1. Sản lượng điện nhận: Tháng 8 năm 2025 Công ty thực hiện là 585,06 triệu kWh. Lũy kế 8 tháng đầu năm là  4.433 triệu kWh (4 tỷ 433 triệu kWh).

2. Thực hiện điện thương phẩm: Đạt 561,53 triệu kWh. Lũy kế 8 tháng năm 2025, thương phẩm đạt là 4.233 triệu kWh (4 tỷ 233 triệu kWh) và đạt 62,52% so với kế hoạch Tổng công ty giao năm 2025 (trước sáp nhập) (6.770 triệu kWh).

3. Các chỉ số độ tin cậy cung cấp điện: Tháng 8 năm 2025, Công ty thực hiện cụ thể: Thời gian mất điện trung bình của lưới điện phân phối (SAIDI) là 19,9 phút; số lần mất điện thoáng qua trung bình của lưới điện phân phối (MAIFI) là 0,14 lần; số lần mất điện trung bình của lưới điện phân phối (SAIFI) là 0,11 lần.

4. Tình hình Tổn thất điện năng (TTĐN): Tháng 8/2025 của toàn Công ty thực hiện là 3,71%, trong đó: Tổn thất lưới điện 110kV là 0,57%; tổn thất lưới điện trung hạ áp là 3,40%.

5. Chất lượng dịch vụ khách hàng:

a. Các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng:

- Tỷ lệ yêu cầu dịch vụ điện được thực hiện theo phương thức điện tử toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ: Thực hiện đạt 100%.

- Tỷ lệ yêu cầu dịch vụ điện cung cấp điện trực tuyến đạt cấp độ 4: Thực hiện đạt 100%.

- Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ điện trên môi trường mạng: Thực hiện đạt 78,9%.

- Tỷ lệ phát triển App CSKH EVNSPC: Thực hiện đạt 58,28%

- Tỷ lệ yêu cầu của khách hàng được thực hiện đúng thời gian EVN cam kết: Lũy kế 8 tháng thực hiện đạt 98,55%.

b. Tiết kiệm điện: Công ty vận động thực hiện tiết kiệm điện tháng 8 năm 2025 là 14.158.760 kWh so với kế hoạch giao là 11.792.194 kWh, đạt tỉ lệ 120,07% tương ứng đã tiết kiệm 2,52% điện thương phẩm (đạt chỉ tiêu kế hoạch giao). Lũy kế 8 tháng năm 2025, thực hiện là 109.185.598 kWh, đạt 2,58% điện thương phẩm (đạt chỉ tiêu kế hoạch giao).

c. Phát triển khách hàng:

- Trong tháng 8/2025 phát triển thêm 3.308 khách hàng, lũy kế 8 tháng phát triển thêm 21.232 khách hàng. 

- Tính đến hết tháng 8 năm 2025, tổng số khách hàng toàn Công ty là 1.113.366 khách hàng (trong đó có 1.031.913 khách hàng ASSH, chiếm tỉ lệ 92,68% và 81.453 khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt, chiếm tỉ lệ 7,32%).

- Tính đến hết tháng 8/2025, Thành phố Cần Thơ mới có 103 xã, phường có điện đạt tỷ lệ 100%. Số hộ dân có điện là 962.992/963.570 hộ, đạt tỷ lệ 99,94%, trong đó số hộ dân nông thôn có điện là 528.548/529.097 hộ, đạt tỷ lệ 99,90%.

II. Tình hình thực hiện các công trình đầu tư xây dựng:

- Năm 2025, Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ tiếp tục triển khai thực hiện kế hoạch đầu tư xây dựng phát triển lưới điện với tổng giá trị kế hoạch vốn là 1.082,561 tỷ đồng, bao gồm các công trình lưới điện trung hạ thế và lưới điện 110kV. Trong đó đầu tư xây dựng mới 38 dự án công trình lưới điện trung hạ áp với tổng giá trị kế hoạch 964,233 tỷ đồng.

- Ngoài ra, để đảm bảo năng lực cung cấp điện cho khách hàng, đảm bảo lưới điện vận hành an toàn. Năm 2025, Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ triển khai sửa chữa 65 công trình lưới điện với tổng giá trị kế hoạch  90,237 tỷ đồng.

B.  Một số mục tiêu, nhiệm vụ chính trong tháng 9 năm 2025:

- Đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục cho sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của nhân dân, đặc biệt là đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định cho phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của người dân cũng như đảm bảo cung cấp điện cho các sự kiện văn hóa – chính trị – xã hội trên địa bàn Thành phố.

- Hoàn thành đúng tiến độ các công trình ĐTXD, đặc biệt là các công trình trọng điểm, phối hợp đóng điện xung kích thành công trạm biến áp 110 kV Côn Đảo, phục vụ việc cấp điện từ điện lưới quốc gia cho Đặc khu Côn Đảo, Thành phố Hồ Chí Minh; các công trình đảm bảo an toàn cung cấp điện; các công trình chống quá tải; xử lý hiệu quả các vướng mắc trong đầu tư để phát triển hệ thống điện; nâng cao hiệu quả việc tổ chức thực hiện. Đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án trọng điểm, quan trọng của Tập đoàn, của Tổng công ty Điện lực miền Nam.

- Phát huy cao nhất mọi nguồn lực trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh - tài chính - đầu tư xây dựng để tiết giảm chi phí, tăng doanh thu, đảm bảo hoàn thành kế hoạch các chỉ tiêu về tài chính năm 2025.

- Đảm bảo an ninh, an toàn thông tin, an toàn hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin, an toàn hệ thống dữ liệu trong môi trường chuyển đổi số và ứng dụng KHCN; tích hợp công nghệ kỹ thuật số và mô hình quản trị phù hợp với quá trình ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng, tài chính của Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động, đổi mới sáng tạo, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng khách hàng./.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Văn phòng Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ

Địa chỉ: Số 06, đường Nguyễn Trãi, phường Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.

Điện thoại: 0292. 222 1042

Email: canthopc@evnspc.vn

Website: pccantho.evnspc.vn