Tin tức & hoạt động

Trong tháng 10/2026, được sự đồng tình, chấp thuận của UBND phường Ngã Bảy, Điện lực Ngã Bảy phối hợp với Đoàn phường, Công an khu vực và các Trưởng khu vực tổ chức ra quân tuyên truyền các dịch vụ công ích, kết hợp hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, hưởng ứng chiến dịch 60 ngày đêm với phương châm “Đi từng ngõ, rõ từng nhà”.

Đưa tiện ích số đến từng hộ dân

App CSKH EVN là ứng dụng chính thức của EVN, cung cấp nhiều tiện ích thiết thực cho khách hàng sử dụng điện. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể tra cứu chỉ số công tơ, theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng; kiểm tra hóa đơn, lịch sử thanh toán và thanh toán tiền điện trực tuyến. Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ quản lý nhiều hợp đồng mua bán điện, nhận thông báo về tình hình cung cấp điện, cài đặt cảnh báo sản lượng tiêu thụ, đăng ký dịch vụ điện và gửi yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết.

Với thông điệp “Vì mục tiêu lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm”, Điện lực Ngã Bảy triển khai tuyên truyền qua website, mạng xã hội, các nhóm Zalo; đồng thời lồng ghép hướng dẫn tại điểm giao dịch và trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại hiện trường.

Đặc biệt, cán bộ, công nhân viên Điện lực cùng đoàn viên thanh niên trực tiếp đến từng hộ dân hỗ trợ cài đặt ứng dụng, đăng ký tài khoản và hướng dẫn sử dụng. Đối với người cao tuổi hoặc khách hàng chưa quen với công nghệ, lực lượng hỗ trợ tận tình hướng dẫn từng bước, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các tiện ích số.

Phối hợp đồng bộ, nâng cao hiệu quả tuyên truyền

Tại buổi ra quân, các lực lượng đã tích cực đến từng nhà dân tuyên truyền lợi ích của dịch vụ điện trực tuyến và hỗ trợ cài đặt ứng dụng. Kết quả, chương trình đã hỗ trợ cài đặt App CSKH EVN cho 109 hộ dân.

Hoạt động bước đầu nhận được sự quan tâm, đồng thuận của người dân, góp phần hình thành thói quen chủ động tra cứu thông tin, theo dõi tình hình sử dụng điện và thực hiện giao dịch trực tuyến. Bên cạnh đó, đơn vị chú trọng hướng dẫn khách hàng nhận diện ứng dụng chính thức của EVN, nâng cao cảnh giác trước các cuộc gọi, tin nhắn, website giả mạo nhân viên điện lực nhằm lừa đảo, chiếm đoạt thông tin cá nhân.

Góp phần thúc đẩy chuyển đổi số ngành Điện

Đợt ra quân là hoạt động thiết thực nhằm phấn đấu hoàn thành mục tiêu 30% khách hàng cài đặt App CSKH EVN theo kế hoạch được giao, đồng thời góp phần thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Trong thời gian tới, Điện lực Ngã Bảy tiếp tục phối hợp với chính quyền địa phương và các lực lượng trên địa bàn, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, hỗ trợ khách hàng sử dụng ứng dụng hiệu quả. Qua đó, từng bước thúc đẩy giao dịch điện tử, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến xây dựng hình ảnh ngành Điện hiện đại, chuyên nghiệp, tận tâm và ngày càng nâng cao sự hài lòng của khách hàng./.