Tin tức & hoạt động

Tại phường Vĩnh Châu. Với sự phối hợp tích cực giữa lực lượng đoàn viên thanh niên và cán bộ công nhân viên ngành Điện, các đội hình đã có mặt tại khu vực chợ Vĩnh Châu và các tuyến dân cư để tuyên truyền, hướng dẫn người dân trải nghiệm những tiện ích từ các dịch vụ điện trên nền tảng số. Sự xuất hiện của màu áo xanh thanh niên cùng sắc cam ngành Điện đã tạo nên hình ảnh gần gũi, thân thiện, thu hút sự quan tâm và hưởng ứng nhiệt tình của đông đảo tiểu thương và bà con địa phương.

Tiếp nối chương trình, các đội hình tiếp tục ra quân tại phường Vĩnh Phước. Với phương châm “Đi từng ngõ, gõ từng nhà”, đoàn viên thanh niên cùng lực lượng ngành Điện đã trực tiếp đến từng hộ gia đình, cơ sở kinh doanh để tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hành các thao tác sử dụng dịch vụ điện trên điện thoại thông minh.

Tại các điểm hỗ trợ cố định và các đội hình lưu động, đoàn viên thanh niên đã trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, đăng ký và sử dụng ứng dụng EVN CSKH để tra cứu chỉ số điện năng tiêu thụ hằng ngày, theo dõi hóa đơn tiền điện hằng tháng, lịch ngừng, giảm cung cấp điện và các tiện ích trực tuyến khác; đồng thời giới thiệu Tổng đài chăm sóc khách hàng 1558 – kênh tiếp nhận thông tin, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng 24/7.

Bên cạnh đó, lực lượng đoàn viên còn tích cực tuyên truyền, vận động người dân thực hiện thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, phổ biến thời hạn thanh toán và trực tiếp hướng dẫn các thao tác thanh toán qua ứng dụng ngân hàng (Internet Banking/Mobile Banking), ví điện tử và các kênh giao dịch trực tuyến khác. Qua đó, giúp người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ điện số, tiết kiệm thời gian, chi phí giao dịch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong cộng đồng.

Thông qua chuỗi hoạt động, Điện lực Vĩnh Châu tiếp tục khẳng định tinh thần chủ động, trách nhiệm trong công tác chuyển đổi số, lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ; đồng thời phát huy vai trò xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong việc đồng hành cùng ngành Điện đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân.

Trong thời gian tới, Điện lực Vĩnh Châu sẽ tiếp tục phối hợp với các tổ chức đoàn thể địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh ngành Điện ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện và gần gũi với khách hàng.