Dịch vụ khách hàng

Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ (PCCT) xin gửi thông cáo các nội dung liên quan đến tình hình sản xuất kinh doanh và hoạt động đầu tư xây dựng tháng 3 năm 2026, cụ thể như sau:

A. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và công trình đầu tư xây dựng:

I. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh:

Trong tháng 3 và lũy kế 3 tháng đầu năm, Công ty Điện lực TP Cần Thơ đã đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn cho phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của người dân cũng như đảm bảo cung cấp điện cho các sự kiện văn hóa – chính trị – xã hội trên địa bàn thành phố. Đặc biệt, Công ty đã đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục phục vụ các sự kiện chính trị, văn hóa quan trọng của địa phương, như cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026–2031,… không phải thực hiện điều hòa, tiết giảm phụ tải.

• Thực hiện điện thương phẩm: Lũy kế 3 tháng đầu năm 2026, sản lượng điện thương phẩm thực hiện đạt 1.511,48 triệu kWh, tăng 1,69% so với lũy kế cùng kỳ 2025.

-  Các chỉ số độ tin cậy cung cấp điện: Lũy kế 3 tháng, các chỉ số độ tin cậy cung cấp điện đều thực hiện thấp hơn kế hoạch và cùng kỳ, trong đó SAIDI đạt 14,41%, SAIFI đạt 14,3% và MAIFI đạt 8,11%, cụ thể:

+ SAIDI thực hiện là 29,82 phút, giảm 5,33 phút so cùng kỳ.

+ SAIFI là 0,26 lần, giảm 0,02 lần so cùng kỳ.

+ MAIFI là 0,114 lần, giảm 0,086 lần so cùng kỳ.

• Tình hình Tổn thất điện năng (TTĐN): Lũy kế 3 tháng đầu năm 2026, toàn Công ty thực hiện là 3,56%, thấp hơn 0,40% so với lũy kế cùng kỳ năm 2025 (3,96%).

-   Chất lượng dịch vụ khách hàng:

1. Các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng:

- Tỷ lệ yêu cầu dịch vụ điện được thực hiện theo phương thức điện tử toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ: Thực hiện đạt 100%.

- Tỷ lệ dịch vụ điện cung cấp trực tuyến cấp độ 4: Thực hiện đạt 100%.

- Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ điện trên môi trường mạng: Thực hiện đạt 78,75%.

- Tỷ lệ phát triển ứng dụng CSKH EVNSPC: Thực hiện đạt 74,98% trên tổng số khách hàng quản lý bán điện.

- Tỷ lệ yêu cầu của khách hàng được thực hiện đúng thời gian EVN cam kết: lũy kế 3 tháng là 99,4% (loại trừ nguyên nhân khách quan đạt 100%).

2. Tiết kiệm điện: Tháng 3/2026, Công ty vận động, tuyên truyền tiết kiệm điện được 16.580.299 kWh so với kế hoạch giao là 12.149.987 kWh, đạt tỷ lệ 136,46% tương ứng đã tiết kiệm 2,79% sản lượng điện thương phẩm thực hiện.

Lũy kế 3 tháng đầu năm 2026, Sản lượng điện tiết kiệm là 40.853.843kWh so với kế hoạch giao là 31.741.099 kWh, đạt tỷ lệ 128,71%, tương ứng đã tiết kiệm 2,63% sản lượng điện thương phẩm.

3. Phát triển khách hàng:

Trong tháng 3/2026 toàn Công ty cấp điện mới 2.383 khách hàng. Tổng số khách hàng toàn Công ty đến hết tháng 3/2026 là 1.126.221 khách hàng (trong đó có 1.042.435 khách hàng ASSH, chiếm tỉ lệ 92,6% và 83.786 khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt, chiếm tỉ lệ 7,4%).

2. Tình hình thực hiện các công trình đầu tư xây dựng:

Tổng giá trị kế hoạch ĐTXD năm 2026 là 1.304.356 triệu đồng, trong đó: 46 công trình lưới điện phân phối chuẩn bị đầu tư năm 2025 và 02 công trình lưới điện phân phối bổ sung năm 2026. Trong đó đã khởi công thi công 11 gói thầu xây lắp, tương ứng 42 công trình lưới điện phân phối.

Bên cạnh đó, để đảm bảo năng lực cung cấp điện cho khách hàng, đảm bảo lưới điện vận hành an toàn, năm 2026, Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ triển khai sửa chữa, cải tạo 60 công trình lưới điện với tổng giá trị kế hoạch 97,968 tỷ đồng.

Ngoài ra, trong 3 tháng đầu năm, Công ty đã phối hợp với EVNSPC, các đơn vị hoàn thành các công trình trọng điểm theo kịp tiến độ đóng điện của Tổng công ty giao, gồm: Đường dây 110kV Trần Đề - Trạm 220kV Sóc Trăng đóng điện ngày 05/01/2026; Cải tạo nâng cấp Trạm 110/22kV Long Hòa (2x40MVA lên 2x63MVA) đóng điện ngày 30/01/2026; Trạm 110/22kV Bình Thủy (Lắp MBA T2 63MVA) và Đường dây 110kV Trà Nóc - Bình Thủy đóng điện ngày 31/01/2026; Cải tạo nâng cấp Trạm 110/22kV Thốt Nốt: đóng điện nâng công suất MBA T1 ngày 28/02/2026 và T2 ngày 13/3/2026 góp phần nâng cao năng lực hệ thống điện và đảm bảo cấp điện cho khu vực.

B.  Một số mục tiêu, nhiệm vụ chính trong tháng 4 năm 2026:

Tiếp tục đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định cho nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn quản lý, đặc biệt đảm bảo phương án cấp điện phục vụ các ngày lễ lớn như Tết Chôl Chnăm Thmây của đồng bào Khmer; Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 và 1/5 năm 2026.

- Thực hiện tốt công tác Kinh doanh DVKH, nâng cao chất lượng công tác DVKH.

- Hoàn thành đúng tiến độ các công trình SCL, ĐTXD, đặc biệt là các công trình trọng điểm, các công trình đảm bảo an toàn cung cấp điện; các công trình chống quá tải; xử lý hiệu quả các vướng mắc trong đầu tư để phát triển hệ thống điện; nâng cao hiệu quả việc tổ chức thực hiện. Đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án trọng điểm, quan trọng của Tập đoàn, của Tổng công ty Điện lực miền Nam.

Phối hợp hoàn thành đóng điện các công trình trọng điểm trong tháng 04/2026: TBA 110kV Cờ Đỏ và đấu nối trạm 110kV Cờ Đỏ, Đường dây 110kV trạm 220kV Thốt Nốt – trạm 110kV Thới Lai, lắp máy 2 Trạm biến áp 110kV Tân Phú Thạnh.

- Phát huy tối đa nguồn lực trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh - tài chính - đầu tư xây dựng để tiết giảm chi phí, gia tăng doanh thu, đảm bảo hoàn thành kế hoạch các chỉ tiêu về tài chính năm 2026.

- Đảm bảo an ninh, an toàn thông tin, an toàn hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin, an toàn hệ thống dữ liệu trong môi trường chuyển đổi số và ứng dụng KHCN; tích hợp công nghệ kỹ thuật số và mô hình quản trị phù hợp với quá trình ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng, tài chính của Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động, đổi mới sáng tạo, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng khách hàng./.